1. 保证范围

我们保证，如产品在正常使用和维护条件下，因材料、工艺或制造问题导致性能故障，在保修期内，我们将按本文件规定为您提供修理、更换或退货等保修服务。 “影响正常使用”是指产品不能实现使用方所需求的功能。除事先声明或依法或依约定应由您负担费用外，我们不就保修服务向您另外收取费用。以上是我们就产品质量和服务所做的全部保证。

2. 保修期

2.1保修期自购买之日起算，

2.2在保修范围内修理或更换后的产品或部件，在剩余保修期内继续享有保修，剩余保修期不足六个月的按六个月计算。

3. 如何获得保修服务

在保修期内，如产品发生性能故障，我们将按本文件提供保修服务，具体服务获取方式：

3.1热线支持服务，拨打我司客户服务热线获得电话支持服务，客服热线提供产品使用咨询和故障排查指导服务。

3.2申请服务前准备，在适用的情况下，在提供服务前，您应：

①遵守指定的服务申请程序；

②备份产品中包含的所有程序和数据或确保它们的安全，萨博隆公司不对使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失承担责任；

③提供必要的支持和配合以便我们提供服务，包括提供系统密钥或口令、故障现象描述及必要的场地等；

④从产品中删除所有受法律保护的保密和个人信息，如您不能删除产品中的此类信息，您需在申请保修时告知服务提供方；

4. 保修解决方案

产品故障以修理为解决原则，在可行的情况下，我们可能会尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断和解决您的产品故障。